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购买到复刻国窖1573产品后如何维权?
购买到复刻国窖 1573 产品后,可通过以下方式维权:
保留证据
保留商品及包装:完整保留所购买的复刻国窖 1573 产品、酒盒、酒瓶、标签、防伪标识等所有相关包装,这些物品是判断产品真伪及侵权的重要依据。
留存购买凭证:如购物发票、收据、支付记录、交易订单截图等,明确购买的时间、地点、金额等信息,以证明购买行为及商品来源。
简单鉴别
查询防伪码:通过泸州老窖官网提供的防伪查询系统,输入瓶身或盒身上的防伪码,查询产品真伪。
观察包装细节:仔细查看酒瓶、酒盒的印刷质量、颜色、图案等,真品国窖 1573 包装工艺精湛,文字和图案清晰、细腻、色彩鲜艳均匀,假酒则可能存在印刷模糊、色彩偏差、图案不清晰等问题 。
与商家协商
主动沟通:尽快与销售商家联系,心平气和地说明购买到疑似复刻产品的情况,要求商家给出解释或解决方案,如退货、换货或提供合理补偿等。
保留沟通记录:若通过电话、短信、聊天软件等方式与商家沟通,需保留好相关记录,作为维权的辅助证据。
投诉举报
向市场监管部门投诉:拨打 12315 热线或向当地市场监督管理部门投诉,提供详细的购买信息、商品及包装情况、与商家沟通记录等证据,市场监管部门会依法对商家进行调查处理。
向消协组织投诉:向当地消费者协会或相关行业协会投诉,消协可协助消费者与商家协商调解,维护消费者合法权益。
专业鉴定
申请商标权利人鉴定:联系泸州老窖股份有限公司,请求其对所购买的产品进行真伪鉴定,并出具鉴定报告。该报告具有权威性,可作为维权的关键证据。
委托第三方鉴定机构:寻找有资质、信誉良好的专业鉴定机构进行鉴定,但要确保鉴定机构的合法性和专业性,鉴定结果需符合法律规定的证据要求。
法律途径
提起民事诉讼:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规,向人民法院提起诉讼,要求商家承担停止侵权、赔偿损失等民事责任,赔偿金额可根据具体情况确定,如按照购买价款的一定倍数索赔。
报案追究刑事责任:若商家销售复刻国窖 1573 产品的行为涉嫌犯罪,如构成生产、销售伪劣产品罪或侵犯知识产权罪等,可向公安机关报案,由公安机关立案侦查,追究商家及相关责任人的刑事责任。